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发布时间:2026-02-08 11:05:37来源:发米下载作者:zhoucl
1、业主采购的材料导致质量问题,由业主自行负责,如瓷砖空鼓、水管漏水是因材料质量不达标造成的。
2、装修公司施工工艺、操作规范不符合要求导致的质量问题,由装修公司负责,如墙面开裂是因基层处理不到位、电路故障是因布线不规范造成的。
3、材料与施工共同导致的质量问题,按责任比例划分,由业主和装修公司分别承担对应责任,如木地板起翘既因板材含水率不达标,又因铺装时未留伸缩缝。
4、第三方提供的服务或产品导致的问题,由对应第三方负责,如定制橱柜安装后柜门变形,由橱柜厂家承担责任。
5、合同明确约定责任归属的,按合同条款执行,若合同注明某类问题由装修公司全责,无论诱因都按合同履行。

1、全面固定证据,收集装修合同、付款凭证、质量问题部位的照片/视频、沟通记录(聊天、通话录音)、验收记录等,标注问题发生时间与部位,为后续维权提供依据。
2、向装修公司发书面催告函(用EMS并留存回执),明确质量问题、整改要求、期限及逾期后果,同时同步微信/邮件,督促其书面回应并留痕。
3、协商无果时,委托具备CMA资质的第三方检测机构鉴定,出具报告明确问题成因、责任归属及修复方案,鉴定费后续可向责任方追偿。
4、向全国12315平台、当地住建部门或装修行业协会投诉,提交合同、检测报告等材料,请求介入调解并留取受理与处理记录。
5、可委托律师发送律师函,明确其违约事实、法律责任及不处理的后果,借助法律威慑推动对方协商解决。
6、若合同有仲裁条款,按约定申请仲裁;无仲裁条款则向法院起诉,提交起诉状与完整证据链,必要时申请司法鉴定,诉求可包括修复、赔偿、退还费用等。
7、仲裁或诉讼中,鉴定费、诉讼费等先由申请方垫付,最终通常由责任方承担,胜诉后可申请强制执行。
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