12314是什么电话-12315是什么电话

【12314是什么电话】

在日常生活中，我们经常会接触到各种各样的电话号码，12314”这个号码，对于很多人来说可能并不陌生，究竟【12314是什么电话】？它又有哪些相关知识呢？下面，我们就来为大家科普一下。

【12314】是一个中国的公益服务电话号码，全称为“12314消费者投诉举报专线”，它是由国家工商行政管理总局设立，为消费者提供投诉举报、咨询服务的一个专用电话。

名词解释：

1、消费者投诉：指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，认为自己的合法权益受到侵害，向有关行政部门或者消费者协会提出的请求。

2、举报：指公民、法人或者其他组织发现违法行为，向有关行政部门或者司法机关报告的行为。

3、投诉举报专线：为消费者提供投诉举报、咨询服务的专用电话。

相关知识科普：

1、服务范围：12314消费者投诉举报专线主要受理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的各类问题，如产品质量、虚假宣传、价格欺诈、计量违法等。

2、投诉举报方式：消费者可以通过拨打12314电话、登录12315官方网站、关注12315微信公众号等多种方式投诉举报。

3、处理结果：接到投诉举报后，相关部门会进行调查核实，依法对违法行为进行处理，保护消费者合法权益。

4、注意事项：在拨打12314电话时，请尽量提供详细的信息，如购买商品或接受服务的商家名称、地址、时间、商品或服务信息等，以便相关部门进行调查处理。

5、维权途径：除了拨打12314电话，消费者还可以通过其他途径维权，如向商家协商、向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。

【12314是什么电话】？它是一个为消费者提供投诉举报、咨询服务的专用电话，在日常生活中，我们要学会运用这个号码，维护自己的合法权益，也要关注其他维权途径，保护自己的消费权益。