社区团购现状分析：从资本热捧到行业洗牌的冰火两重天

曾几何时，社区团购在短时间内风靡全国，成为资本的热点和消费者的新宠。

巅峰时期，在各路资本的疯狂加持下，全国各地有 300 多家社区团购平台同场竞技，颇像当年的“百团大战”。

这两年，社区团购似乎 “沉默了”，关注度没有以前那么好了，行业经历了一次重大洗牌，越来越不稳定。那么，现在社区团购发生了什么变化？

火与冰

“市场比我们之前预期的要艰难。”美团王兴在电话会议中的这句话，展现了社区团购的现状，不仅非常不稳定，还可以说是“至暗时刻”。

社区团购经历了两次行业地震。2019 年底，由于延迟看到盈利模式落地，资本逐渐趋于理性，社区团购融资市场趋紧。特殊时期，社区团购再次活跃起来，但各路玩家纷纷涌入，行业一片混乱。自 2020 年底以来，行业监管措施出台，大量社区团购平台被关闭和关闭。

在回答社区团购的情况之前，我们先来看看过去的玩家模式。此前，社区团购玩家主要分为两类，一类是互联网巨头，以滴滴、美团、拼多多、阿里巴巴为首;一类是初创公司，以兴盛优选、美食享受、十会团、同程生活、美佳杂货购物为首。

如今，在众多互联网巨头中， 旗下的社区团购平台京西拼品已经经历了两轮撤退，并更名为“京东拼品”。然而，在经历了合肥开城首日的“清算”，以及后台直接运营退款等事件后，“京东拼品”几乎完全暂停了开张计划。

阿里将淘仙达、淘菜菜合并为“淘宝买”，已在全国多个省份广泛部署，但今年以来，根据淘宝的微信小程序，已经从广西和山西省撤出。

只有多多和美团还在苦苦挣扎，但尽管占据了近 90% 的社区团购市场份额，但仍然没有盈利。

在初创公司中，2020 年 11 月，美佳杂货逐渐倒闭，出售给 ;2021 年 7 月，同程人寿正式宣布破产，公司被清空，旗下多家公司更换股东或注销;2022 年 3 月，滴滴的橙心首选社区团购业务被曝完全下线，十帮团也走上了全面关停之路。

目前，“老三团”只剩下生意兴隆、生意败报的优化。2022年，兴盛优选先后关闭了河南、山东、四川、重庆等多个市场。进入2023年后，兴盛再次退出多个城市，覆盖面积从巅峰的18个省份下降到3个省份，只剩下湖南、湖北和江西省份可以运营。

不仅社区团购平台在洗牌后幸存下来，在团购中扮演“关键”角色的团长也面临着无法生存、接连消失的局面。

据多多杂货店的一位老掌门人说，他每天分拣200多件商品，近100个包裹，佣金只有30元。为了保全货物，他甚至买了一个冷藏柜，根本收不回来，难怪那么多团长都撤退了。

尽管行业面临诸多困难，但社区团购前景依然广阔。据统计，2023年中国社区团购零售规模约为8365.1亿元，预计到2025年，中国社区团购市场规模将达到3.5万亿元。在这个巨大的万亿市场中，不仅许多平台都在苦苦挣扎，而且还有大量新玩家涌入。

近期，邮政加快布局社区团购。据介绍，绍兴邮政已开发 1000 个社区团购点，日均配送量超过 12000 个订单。此外，邮政还着眼于“最后一公里”，在河南省许昌市开业，开设了第一家有乐优仙体验店，主营当地优质水果和特色农产品的销售。

来源：河南邮政

商业模式值得怀疑

为什么社区团购这么难？这与社区团购的模式有关。

社区团购是通过群长-售前-集中采购-配送-自取的模式，这本身就存在一些问题和挑战。例如供应链问题，社区团购采用计划采购的情况，无法保证货源 100%。同时，由于低价竞争等原因，采购的商品质量也参差不齐，难以保证。

而且，虽然社区团购是一种新兴模式，但它仍然属于社区零售，在零售市场中占据很小的份额，只是对零售形态的补充，因此几乎不可能依靠社区零售来击败其他零售模式。

过去很长一段时间，社区团购主要依靠资本烧钱，但烧钱并不是长久之计，补贴战、价格战，打得越久，对企业和行业的损害就越大。如今，融资很困难，公司需要改变战略并将盈利能力作为首要任务。为此，平台向商家要毛利，同时向团长挥舞着“大刀”。

具体来说，过去社区团购平台为商家提供营销补贴，但现在商家需要独自承担大部分营销费用。此外，由于持续的低价和利润率挤压，供应商面临着严重的生存困难。一位供应商向媒体透露，“每天出货100多万份海鲜，但毛利只有几千元，工资几乎没发。”

供应商的利润微薄，而且是层层传承，往往导致难以保证商品质量，最终损害消费者的利益，使得集团负责人难以积累稳定的用户基础。

一位组长告诉“零售圈”，“作为组长，我从消费者那里听到的最常见的抱怨是产品的质量。社区团购的消费者希望能够在家门口买到新鲜的水果和蔬菜等生活用品，但在长期的价格战下，质量问题被忽视了，消费者的回购欲望越来越低。”

同时，团长的佣金进一步减少。社区团购平台负责人的佣金已从最初的 15% 下降到最低 2%-3%。随着补贴的减少和提成比例的降低，很多团领导因为收入不够自己工作，选择了退出。

结果，商家撤退，团长撤退，消费者不满，恶性循环进一步加剧。

变化和可能性

面对这样的局面，唯有改变才能带来新的活力，各大社区团购平台都在探索和尝试新的运营模式。“零售圈”的盘点发现，主要有三个方向：

一是降本增效：由美团优选、多多杂货购物、淘宝杂货购物组成的新三大集团，不再将烧钱补贴视为唯一杀手，而是着手降本增效，各自的运营机制在相互学习中逐步完善。

以美团优化为例，首先，降低客单价低的鲜引产品占比，提高客单较高的白标和标准产品SKU比例，从供给端提高平均客单价水平;其次，降低分拣和履行成本、头佣金和用户补贴。此外，减少低效仓库可以提高整体运营效率。

来源： 互联网

二是将团购业务与其他零售业务相结合，寻找新的收入增长点。在当地集团中，作为牌桌上仅存的“老三团”玩家，兴盛推出了集团店业务，让新开的小实体店不仅可以作为自取点，还可以具备卖货的功能，从而取代社区团购模式中的网格仓库和线下门店。

三是采用直播 社区商业的新玩法，重构流量来源、流量运营和产品推广，调动用户的互动和好奇心。例如，九白街将同城直播与社区团购相结合，通过直播活动在春节期间实现了超过 3000 万的销售额。

除了模式的创新，当下的社区团购行业正面临着从补贴大战到利润大战的重要转变，补贴不是一个长久的事情，盈利才是企业的终极目标。如果您想获得长期利润，您必须以消费者为导向。所以，商品必须是质优价廉的，这也是团购平台最大的难点。

中新零售的陶戈（化名）告诉《零售圈》记者，平台应该筛选稳定可靠的供应商和基地工厂，选择大品牌或有实力的工厂，最重要的是平台要有自己严格的选择标准。企业在构建产品实力的基础上，努力实现产品差异化，向品质和平台自有品牌方向发展，将差异化竞争与实体店、集团店模式相结合。

不难看出，社区团购考验的是平台精细化运营的能力。未来，我们能否提升产品力，提升供应链建设，持续为用户创造价值，将是剩下社区团购玩家在牌桌上的关键点。

本文来自微信公众号“零售圈”，作者：莫雨，36 氪经授权发布。