亚马逊裁员规模扩大至各部门，以推进人工智能改革

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亚马逊准备裁减高达 15% 的人力资源员工目前，这是该公司一项由人工智能驱动的重大重组的一部分，该重组将影响多个部门。人力体验和技术团队将经历最大幅度的裁员，不过裁员也将蔓延至其他消费者业务部门。

亚马逊尚未披露公司计划裁员的总人数，截至本文撰写时，具体时间尚不清楚。此前，今年早些时候，消费设备集团、Wondery播客部门以及亚马逊网络服务部门都曾进行过小规模的裁员。但此次裁员潮有所不同——它代表着亚马逊在全力进军人工智能和自动化领域之际，员工管理方式的根本性转变。

人工智能支出与裁员齐头并进

亚马逊今年的资本支出超过1000亿美元，其中很大一部分用于建设先进的数据中心。该公司设计这些设施是为了为亚马逊的内部运营和需要云计算能力的企业客户提供人工智能基础设施。

首席执行官安迪·贾西今年 6 月，他在发给员工的备忘录中阐述了公司的愿景，并直言不讳地阐述了这一转变对员工的意义：

“那些接受这种变化、熟悉人工智能、帮助我们在内部构建和改进人工智能能力并为客户提供服务的人，将能够发挥巨大影响力并帮助我们重塑公司。”

贾西还明确表示，通过人工智能提高效率将导致企业员工人数减少——这实际上是在警告员工，并不是每个人都能完成这种转变。

这不是贾西上任以来的第一轮裁员

亚马逊在2022年至2023年期间已经经历了史上最大规模的裁员，在贾西的领导下，该公司裁减了约2.7万个公司职位。疫情后的过度扩张和消费者行为的变化，以及人们回归疫情前的购物模式，推动了早期的裁员。

本轮融资更具战略意义。亚马逊正在积极转型，以人工智能驱动运营，这意味着需要重新思考未来白领员工的形象。贾西以成本纪律严明而闻名，他鼓励团队追求他所谓的“毫无悔意的减员“——这个术语意味着当某些员工通过辞职或有管理的退出方式离开时，亚马逊感到很舒服。

但业内人士表示，这些即将进行的裁员与常规的人员流失周期不同。亚马逊正在彻底重组PXT部门，因为该公司优先考虑效率和人工智能整合，这标志着其运营方式的永久性改变，而非暂时性调整。

招聘仓库员工，削减办公室职位

有趣的是：尽管亚马逊计划减少白领员工的数量，但该公司最近却宣布，将在下一个假日季在美国仓库和物流网络招聘25万名临时员工。这种对比表明，人工智能和自动化对不同类型的工人产生了截然不同的影响。

自动化系统和人工智能工具正在取代涉及数据分析、人力资源职能和管理的办公室工作。与此同时，仓库仍然需要体力劳动者来处理购物高峰期的大量订单——至少目前如此。这种对比表明，亚马逊采取了双重策略：利用技术实现企业流程自动化，同时继续依靠人力来交付和满足配送需求。

其他公司未来发展趋势预览

亚马逊的转型或许是其他科技公司和大型企业在可预见的未来将要经历的转型的一个缩影。随着人工智能系统执行过去由训练有素的专业人员完成的任务的能力不断增强，企业主将不得不就其员工结构以及哪些岗位不会被取代做出艰难的决定。

受影响部门员工需要传达的信息很简单：迅速适应人工智能驱动的工作环境，否则就会被淘汰。此次重组引发了一个问题：那些无法或不愿跟上转型速度的员工将如何适应亚马逊正在构建的未来愿景？随着自动化程度的提高，类似的情况是否还会在更广泛的商业环境中上演？