美国立法者调查 Zelle 8.7 亿美元客户损失，针对摩根大通、美国银行和富国银行的报销行为

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Zelle 和拥有这个流行支付平台的银行正因这个万亿美元网络上的诈骗行为而面临新的审查。

在致 Zelle 母公司和银行（特别是摩根大通、美国银行、富国银行、Capital One、PNC 银行、美国银行和 Truist）的信中，立法者要求了解更多有关社交媒体诈骗的信息。

在特朗普政府撤销的一项诉讼中，消费者金融保护局 (CFPB) 指控 Zelle 未能实施足够的防范欺诈交易的措施，导致诈骗者利用漏洞，导致数十万消费者损失 8.7 亿美元。

现在，参议员伊丽莎白·沃伦 (Elizabeth Warren) (马萨诸塞州民主党参议员)、理查德·布卢门撒尔 (Richard Blumenthal) (康涅狄格州民主党参议员) 和众议员马克辛·沃特斯 (Maxine Waters) (加利福尼亚州民主党众议员) 正在推动加强消费者保护和透明度，并指出摩根大通、美国银行和富国银行在网络上占据 73% 的交易主导地位。

他们要求银行提供有关社交媒体诈骗频率、银行偿还政策和防止欺诈措施的数据，并警告 Zelle 的快速增长已经超出了其安全性，使数百万人处于危险之中。

他们敦促银行效仿摩根大通的做法，摩根大通从 2 月份开始阻止与社交媒体相关的 Zelle 付款。

他们表示，如果不采取行动，可能会引发更严格的监管。

常设调查小组委员会的另一项调查发现，摩根大通、美国银行和富国银行的偿付率随着时间的推移大幅降低，从 2019 年有争议交易的 62% 下降到 2023 年的 38%。

Zelle 承认网络上存在欺诈行为，但强调其罕见性，声称 99.95% 的交易都没有问题。

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