探索沟通艺术：非口语表达在人际交流中的关键作用与影响

当我们把沟通这个词提升到艺术的范畴时，一切都变得系统化了。曾经被简单地认为是言语交流的东西，仔细一看，言语部分只占很小的一部分，大部分非言语交流表达已经成为交流的关键。

本书翻译为非语言交流，包括动作、声音、触觉、外观、物理空间、物理环境、时间等类型。这些非语言沟通方式是我们经常忽视的一些因素，尤其是那些对沟通至关重要的因素。不太敏感的人会忽略这些非语言的交流表达，因为它们在他们眼里从来就不重要。可想而知，一个连表达都懒得去关心的人，会考虑那么多非语言表达。

非语言表达本身并不一定独立存在。他们经常与口头表达形成复杂的关系。这些复杂的关系可能包括重复、补充、替代、强调、调整、矛盾、欺骗等。这些复杂的关系往往与口语表达形成一个不可分割的整体。例如，当我们向别人表达自己的观点时，我们经常会用自己的脚本语言来补充和强调所表达的观点。即使我们在打电话时，我们也经常看到一个人在跳舞。但由于其非口语化的性质，这种表达方式也很模糊。我们常常自以为了解对方的意图，但事实上往往恰恰相反。其原因在于，非言语交际的影响因素与口语一样多种多样，主要包括性别和文化背景。由于非语言交流的特殊性，这种影响变得更为深远。

非语言表达的方式有很多，作者提到包括：身体方位、姿势、手势、表情和眼神、声音、触觉、外表、物理空间、物理环境和时间。

这里我们常常关注手势、表情、眼神、声音等，却忽略了触觉、物理空间和环境、时间等因素。而这些被我们忽视的东西往往掩盖了很多信息，比如触摸。专家表示，触觉的八个因素决定了表情的含义。这八个方面包括：触摸了身体的哪个部位、触摸了身体的哪个部位、触摸了多久、用力了多少、触摸后有没有其他动作、有没有人看到、触摸是在什么情况下发生的，用力有多大。两者之间是什么关系？

即使有这样的学科分析，也很难对这些行为下结论，因为这只是触及某一方面所表达的意义，刚才提到的其他因素还代表着更多的意义。因此，在交流、研究中，非语言表达非常重要，不可忽视。我们不仅要关注自己的表达，更要关注他人以非语言方式表达的真实想法。