善做群众大小事，当好群众“服务员”

基层是国家治理体系的末梢，是国家政策落实与民众反馈的交汇点，是服务群众的最前沿。“服务群众最后一公里”的关键在基层，作为一名基层工作者，需要直接面对和处理群众的各种问题和需求，要敢于担当，善做群众大小事，当好群众“服务员”。

牢记初心不动摇。作为一名基层工作者要始终坚守为群众办事、为群众谋利益的初心，把群众时刻放在心上，做好群众的知心人暖心人，努力为群众提供更好的服务。耐心认真去解决群众的桩桩“小事”，敢于担当作为，愿挑最重的担子、能啃最硬的骨头、善接烫手的山芋，办好群众的“心头大事”，把造福群众的难事办妥。

便民服务有温度。基层工作者是接触群众的第一线，日常工作中一定要多想想如何让群众生活和办事更方便，如何让群众表达诉求的渠道更畅通，如何让群众感觉更平安、更幸福。做到主动服务，走近群众身边服务，带着感情服务群众，站在群众的角度看问题、谋思路、想办法，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧。常去田间地头、院落村坝与群众面对面交流、“进圈入群”宣传各项惠民政策，真诚倾听群众呼声，深入群众了解群众所需，才能更好解决群众切身利益问题问题，提升群众满意度和幸福感。

深入学习增本领。基层工作纷繁复杂、千头万绪，群众利益诉求多样化、矛盾纠纷也在复杂化，基层治理工作也要与时俱进、不断创新。身为基层工作者要常学、常思、常干，多参加各类培训班和学习交流，深入学习党的方针政策和工作方法，吸收优秀榜样与群众交流、解决群众难题的经验和方法，不断夯实自我能力，提升自我服务能力水平。以理论指导实践，在实践中发现问题、解决问题，在实践中锤炼做好群众工作的真功夫。