党建赋能医保服务：创新举措与卓越成效

党员先锋岗，打造优质服务窗口

在堰坪镇便民服务中心设立党员先锋岗，选派业务能力强、服务态度好的党员干部值守岗位，为参保群众提供面对面的贴心服务。党员先锋岗工作人员亮明党员身份，主动接受群众监督，以热情周到的服务态度、专业高效的业务能力，耐心解答群众咨询，认真办理各项医保业务，及时解决群众在医保服务过程中遇到的困难和问题，成为医保服务窗口的一面旗帜，带动全体工作人员提升服务水平，树立了堰坪镇便民服务中心良好的形象。

线上线下融合，拓展服务渠道

堰坪镇党组织积极宣传推广线上医保服务平台，参保群众可以通过重庆医疗保障平台、社保云缴费小程序、重庆税务等渠道，便捷地办理参保缴费、异地就医备案、医疗费用查询报销等业务，实现了医保服务 “网上办”“掌上办”“不见面办”，大大提高了服务效率，节省了群众办事时间和成本。同时，线下服务窗口不断优化服务环境，完善便民设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道、上门服务等个性化服务，形成了线上线下优势互补、协同发展的医保服务新格局。

政策宣传进万家，提高群众知晓率

堰坪镇党组织充分发挥党员干部的先锋模范作用，由驻村领导和驻村干部组成医保政策宣传志愿服务队，深入各村、各组、学校等地方，广泛开展医保政策宣传活动。通过举办医保政策讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，向广大群众详细解读医保参保缴费、待遇享受、报销流程等政策内容，使医保政策深入人心，提高了群众的参保积极性和对医保政策的知晓率。