基层执法应当有尺度更有温度

“叔叔、阿姨，你的头盔呢？”“你是不是觉得你的头很硬啊？”最近，在民警带领下，上海浦东一所幼儿园的小朋友们奶声奶气喊话路人佩戴安全头盔的视频火遍全网。这样别开生面、诙谐幽默的喊话劝导不仅让“叔叔阿姨们”自觉纠正违规行为，还获得了众多网友的一致称赞。

显然，相较于生硬的交通执法手段，柔性劝导更加有效。还有很多类似的柔性执法创新实践都取得了不错成效。比如，曾经违规的司机被赋予了新的角色——穿上反光背心，与执法者并肩站在岗哨上，通过亲身体验守法教育，让守法意识在心间生根发芽。宁波市北仑区积极探索“1 N”柔性执法新办法，在轻微交通运输违法行为条件下的实行“首错免罚”措施，即通过“1”部手机编辑遵守交通运输秩序承诺书发布在朋友圈或货运工作群，以“N”的集赞数和响应数达到一定量放行。这些新型柔性执法创新实践的共同点是在执法过程中注重人文关怀，尊重被执法者的合法权益，耐心倾听其诉求，合理解决其困难，让人民群众感受到法律的公平正义和执法者的温暖关怀。

要做到文明执法、柔性执法，就应加强对执法人员的培训和教育，提高其法律素养和人文关怀意识，真正达到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。同时，要建立健全执法监督机制，设立专门的监督机构，对执法人员的执法行为进行定期检查和评估，并鼓励公众参与，对执法行为进行监督，确保执法程序既合法合规又合情合理。此外，还要加强执法信息的公开透明，让公众了解执法过程，从而增强对执法的信任和支持。

总之，基层执法应当有尺度更有温度。执法追求的，应是一种既有力度又不失温度的平衡，是张弛有度、宽严相济的智慧，是法理与情感的和谐共生。以更加柔和的姿态去展现法治的刚强内核，才能更好推动交通管理服务迈向新的高度，让“文明出行，安全相伴”的理念更加深入人心。