服务群众的三种观念

服务群众不仅是一种价值观，也是做好工作的方法论。它提示我们不仅要有为群众办好事的初心，也要考虑让群众感到好办事的感受，还要有把事办好的能力。

树立“以人民为中心”的发展理念，把“为群众办好事”作为政府工作目标。只有“沉下身子问民需”，才会“事情办到心坎上”。让群众拍手称快的好事，就是“实打实”的事。“务实”是践行党的群众路线的工作作风和工作方法，多做“实打实”的事，就要“查实情”、“出实招”，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众的方法作为第一借鉴，把群众满意作为第一标准；“办实事”要重实干而不做虚功、重实效而不搞形式主义、重实绩而不做表面文章。真正做到“事前征求群众意见、事中接受群众监督、事后听取群众评价”，从而让群众真心叫好，而不是自我感觉良好。

树立“以干部辛苦指数换取群众幸福指数”的服务理念，不断提升“办好事”的群众感受。“在其位则谋其政”，让群众办好事，就要牢固树立服务意识，把群众放在心上、把责任抗在肩上、把工作岗位当做服务岗位、把手中职权看作服务职能，从“门难进、脸难看、话难听”改起。想群众之所想，急群众之所急。一片热心对待群众，一颗诚心为了群众，做到脸子不冷、话语不硬、态度不横，对于“份外的事”不推、“紧迫的事”不拖、“为难的事”不躲。同时，积极健全服务制度、改善服务机制、搭建服务平台、构建服务体系，变“群众跑”为“干部找”，“零距离”上门服务，为群众办事“大开方便之门”，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。

树立“把群众的满意度作为工作的落脚点”评价理念，以“事办好”的态度提升工作成果。“群众的事情无小事”，把群众的事办好，首先需要一种定力，要有平心静气的工作心态、专心致志的工作状态、迷恋至深的工作境界；其次要有一种能力，即过硬的工作作风、务实的工作方法、求真的工作态度、扎实的工作本领；再次需要一种耐力，要有“咬定青山不放松”的韧劲，不能开头“轰轰烈烈”、转眼“趔趔趄趄”、最后“灰飞烟灭”，把好事情办成“烂尾”事，冷了群众的心、淡了群众的情。对于群众普遍受惠、普遍认可的事情，要发扬“钉钉子”精神，一锤接一锤砸实，唱响服务最强音，让广大群众长期得实惠。

“民可近，不可下；民惟邦本，本固邦宁。”在任何时候任何情况下，与人民同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢，必须始终坚持立党为公、执政为民。